Rückgabepolitik

Bei ORYKAS möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und fairen Rückgabe- und Erstattungsprozess an. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unten:

1. Rückgabeberechtigung

   Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

 

• Ungetragen, unbenutzt und in Originalzustand sein.

• In seiner Originalverpackung (sofern zutreffend) verpackt sein.

• Frei von Flecken, Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren sein.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rückgaben von Unterwäsche, die geöffnet, getestet oder befleckt wurde. Aus hygienischen Gründen können diese Artikel nicht zurückgegeben werden.

 

2. Rückgabeprozess

   Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular, um eine Rückgabe anzufordern.

• Unser Kundenserviceteam wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie mit der Rückgabe fortfahren können.

• Senden Sie das Produkt an uns zurück. Stellen Sie bitte sicher, dass es sicher verpackt ist, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.

• Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. defekte oder falsche Artikel). In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

 

3. Erstattungen

   Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben und bestätigen können, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeiten. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die während des Kaufs verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rückgabe war auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

4. Umtausch

   Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

   Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort über unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen bei der Rückgabe oder dem Versand eines Ersatzes je nach Situation behilflich sein.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

   Aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen können Unterwäsche, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurde, nicht zurückgegeben werden. Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung vor der Verwendung sorgfältig zu überprüfen.

 

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!