Widerrufsrecht

 

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 


Bei Orykas möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine klare und faire Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bitte lesen Sie unsere Richtlinie unten sorgfältig durch:

 

 

 

1. Rückgabeberechtigung

 


Bei Orykas stehen Sicherheit, Hygiene und der Respekt gegenüber unseren Kunden an erster Stelle.


Unsere Boxershorts und Slips sind Unterwäsche, die für den direkten Hautkontakt bestimmt ist.

Aus diesem Grund – und in Übereinstimmung mit den geltenden Hygienebestimmungen – können wir keine Rückgabe oder keinen Umtausch von Artikeln akzeptieren, deren Verpackung geöffnet, anprobiert oder getragen wurde, auch nicht kurzzeitig.


Diese Maßnahme stellt sicher, dass jeder Kunde ein Produkt erhält, das neu, sauber und ungetragen ist – unter einwandfreien hygienischen Bedingungen.


Da unsere Unterwäsche außerdem in Sets verkauft wird, macht das Öffnen einer einzelnen Einheit das gesamte Set für den Wiederverkauf ungeeignet.


Ab dem 22. Oktober 2025 – und aufgrund wiederholter Missbräuche unseres Rückgabeverfahrens – werden Rückgaben und Umtausch für keine Artikel mehr akzeptiert, auch nicht für Artikel, die in Sets verkauft werden.

Diese Entscheidung wurde getroffen, um unsere strengen Hygienestandards zu wahren und die Qualität jedes gelieferten Produkts sicherzustellen.


Wir empfehlen daher allen Kunden, unsere detaillierte Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass die gewählte Größe den eigenen Maßen entspricht.


Selbstverständlich gilt diese Richtlinie nicht, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt oder ein Produkt fehlerhaft ist. In solchen Fällen übernimmt unser Team vollständig die Verantwortung für den Ersatz oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung.

 

 

 

2. Rückgabeprozess

 


Um eine Rückgabe zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular, um eine Rückgabe zu beantragen.

  2. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen die weiteren Anweisungen mitteilen.

  3. Senden Sie das Produkt in einer sicheren Verpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.

 


Die Rücksendekosten werden nur übernommen, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. ein defekter oder falscher Artikel).

In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

 

 

 

3. Rückerstattungen

 


Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er den Rückgabebedingungen entspricht, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.


Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

 

 

 

4. Umtausch

 


Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung (sofern zulässig) zurück und tätigen Sie anschließend eine neue Bestellung.

 

 

 

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

 


Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular.

Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, entweder eine Rückgabe oder den Versand eines Ersatzprodukts zu veranlassen – je nach Situation.

 

 

 

6. Nicht rückgabefähige Artikel

 


Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene kann Unterwäsche nicht zurückgegeben werden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor sie versendet wird.

 

 

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.